第一次用，
按这五步走完

第一次接触：把情况说清，回应就能给到方向

不用先把问题想圆了再开口。把你手上用的设备型号、平时待的地区、想先在哪个入口起步这三件事写清楚，邮件发到 email@pujing-dream.com.cn，或直接打电话说。工作日 10:00–18:00 有专人接，邮件主题按“平台咨询 / 配置对照 / 服务范围”写好来意，分流会更快。第一次回应通常落在工作日时段内 4 小时以内，内容不是泛泛的欢迎语，而是直接告诉你该看哪一档配置、还缺哪些信息。

选定档位：四档里定一档，靠参数不靠感觉

轻量档、主流档、高帧档、多任务档这四档的差别，主要落在处理器余量、内存容量和散热空间上。你把设备型号、内存大小、屏幕尺寸和平时爱玩的类型报过来，我们按这四项逐一对照，给出建议档位。如果你正好卡在两档之间，会一并说明往上走的理由，以及要多接受的那部分代价——比如更吃电、更挑网络。这一步同时会告诉你，这档配置在平板增强版、手机轻量版、桌面浏览器版三类版本里分别能跑到什么程度。

四档各自适合什么样的人、什么样的机型，在选型指引里按设备逐条写开了，对着自己的机器看会更快。

首次上手：装之前对一遍，装完就能用

这一阶段要准备的东西不多，但少一样都容易在中间卡住：设备先充满电、留出足够存储空间、确认网络稳定、把已有的账号信息放在手边。按设备对应的版本装好之后，先走一遍基础设置，再把日常最常用的两个入口设成快捷方式。整个过程多数人花 30 到 60 分钟；哪一步过不去，直接回之前那封邮件，把页面和当时的现象说清楚就行。

装之前把这四样备齐，中间不用再起身找

三类版本的差异和装之前的准备项，在获取应用里分版本写清楚了，装之前扫一眼能少踩坑。

日常使用：遇到情况先自己排一遍，再看要不要找人

日常遇到的多半是三类：画面跟不上，通常是当前档位和画质设置对不上；操作延迟明显，先看网络和后台占用；某个入口打不开，按切换顺序换一个先顶上，不影响当下要玩的节奏。这三类自己排过一遍仍然不行，就把设备型号、入口类型和出现时的现象写清楚发过来。工作日 10:00–18:00 收到都会在当天回，需要再确认的会告诉你大概什么时候有下文，不让你干等。

跨平台切换：加第二个入口前，先确认三件事

想在手机、平板、桌面浏览器之间来回换着用，顺序是这样：先确认当前档位在目标设备上够不够，再看目标入口需不需要重新做一遍基础设置，最后把两边的常用设置拉齐。换设备要重新对的是画质档位、操作布局和通知偏好这三项，别的地方基本不用动。第二个入口理顺之后，日常切换通常几分钟就能完成，不会每次都从头来一遍。

五类入口之间的差异和推荐的组合顺序，在方案中心里有逐条对照，先选入口还是先选设备，那页会说清。